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日期:2008-06-04 10:03:08 来源:焦点上海365b体育在线投注家居网 浏览:


焦点家居网上海展专访希恩365bet体育在线中国区经理王宇

  【主持人】:非常感谢王总接受我们搜狐•焦点家居网的采访。首先介绍一下你们这次展会带来哪些特色产品?

  【王宇】:上海365bet体育在线展,我们基本展出都是全新的产品,我们在国内市场推出6个系列,总共是76款产品。6个系列全部都是国外设计师设计,我们在国内生产。他们的定位非常适合中档消费者他们购买能力的一些产品。

  【主持人】:我们进入上海市场大概有多少时间?

  【王宇】:我们进入上海的时间不长,应该有3年多的时间。

  【主持人】:你对上海的市场有什么样的评价?

  【王宇】:所有的商家觉得上海是一个巨大的市场,但是相对来讲竞争也非常的激烈。从建材市场品牌更换率可以看出来,市场竞争非常的激烈。

  【主持人】:在与消费者建立持久互动信赖的关系是很多企业努力的一个方向,请王总介绍一下在包括与消费者良好关系上,你们企业有什么特别之处?

  【王宇】:我们希恩是一个有着悠久历史的品牌,它在市场当中生存的根本就是它的品质。我们认为一个产品,我们讲的服务,最好的服务是没有服务,所以我们的售后服务率是非常低的,一般是在千分之一。因为我们企业强调是产品差异化,一个服务差异化,我们为什么会在一年推出6个系列,这在行业内是没有的。我们是通过产品的差异化,相同的价格,你在我这里可以购买到个性化、代表品位的产品,我们提供的是最具性价比的产品给到我们的消费者,这是对消费者最好的回馈。我们的品质对得起消费者,起码消费者买了我的东西之后,不会说我们的东西不好。

  【主持人】:为什么你说服务差异化呢?

  【王宇】:我们的服务差异化,更多是针对,提升我们的品质就是一种服务,没有服务才是最好的服务。更多是体现在渠道里面,我们的安装、销售,都对我们的专卖店有完善的培训机制,包括我们的安装。龙头是要跟水接触的,如果安装不好会产生很大的问题,我们的终端店面维修、安装人员都会进行培训,我们目的是争取没有服务。

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